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售后服务

  我们的产品售后技术服务,有严格的技术力量,能保证产品到哪里,服务就到哪里。以满足用户对产品技术服务方面的各种要求。

  其主要措施如下:

  1、对售出产品实行三包,在三包期内,如出现由产品质量引起的问题包修、包换、包退;对由于其它原因造成的问题,我们积极协助用户解决问题,以保证产品及时投运,把损失降低。

  2、设备的安装、调试,我们上门服务,以解决用户的各种问题。

  3、建立产品质量档案,定期实行质量跟踪,发现问题及时解决。

  4、积极配合用户搞好产品的现场运行和维护管理工作,可随时向用户以成本价提供我们产品的备件及附件。

  5、坚持用户至上的原则,随时听从用户的召唤,当需要现场服务时,保证在接到用户通知的24小时内给予答复,紧急情况下以最快的交通工具在32小时内赶到。

  6、设备达到现场,与用户一起进行开箱清点,双方进行交接。在产品安装阶段,实施现场技术指导;在产品调试运行阶段,赴现场配合工作,实施对产品现场技术指导;在产品调试运行阶段,亦赴现场配合工作,实施对产品现场试验、调试,保证产品投产。

 
 
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